Conditions d’annulation et de remboursement des services payants Havondo réglés par carte CIB ou Edahabia.
Les services payants de Havondo (abonnements et options de publication) sont des prestations numériques à exécution immédiate : ils sont activés dès la confirmation du paiement, sans livraison physique. Le détail et le prix TTC en DZD sont affichés avant toute validation.
Paiement débité sans service rendu : la transaction est débitée mais l’abonnement ou l’option n’a pas été activé.
Double paiement : la même commande a été débitée plusieurs fois.
Défaillance imputable à Havondo : le service payé n’a pas pu être fourni.
Un service numérique déjà activé et consommé conformément à la commande n’ouvre pas droit à remboursement, sauf défaillance avérée du service. La suspension d’un compte ou le retrait d’une annonce pour violation des conditions générales (fraude, contenu illicite) n’ouvre pas droit à remboursement.
Adressez votre demande à contact@havondo.com en indiquant : l’adresse e-mail du compte, la date du paiement, le montant et la référence de la transaction (figurant sur le reçu électronique).
Toute demande est examinée sous 10 jours ouvrés. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur la carte ayant servi au paiement (CIB ou Edahabia), via la plateforme monétique, dans un délai maximal de 30 jours — le délai d’apparition sur le relevé dépend de la banque émettrice.
Un abonnement peut être annulé à tout moment depuis l’espace personnel ; l’annulation prend effet à l’échéance de la période déjà réglée, qui reste due. Aucune reconduction n’est facturée après annulation.
Pour toute question relative à un paiement : contact@havondo.com. Mohamed Amine Fellah, auto-entrepreneur — NIF 19204010005219600480.